浙江省长兴县行政服务中心质监窗口以“机关作风年”活动为契机，加强学习，提高认识，筑牢思想基础和作风基础，提高办证服务能力和工作效率，始终坚持五个“第一”：为构建和谐的政企关系、干群关系、和谐的投资环境发挥服务作用。

一、坚持质量是第一目标。严格按照规定、照章办事，杜绝重错码。无论是受理、审核，还是录入、校对，每一环节都不放松，对原有的问题数据逐一清理，对现有的新数据层层把关，确保代码质量。     

二、坚持耐心是第一方法。工作中遇到服务对象不明白不理解的问题，不急不躁，一遍遍的跟他们解释；遇到服务对象有困难，主动帮着打电话咨询相关部门，帮助解决实际困难。坚持“内强素质、外树形象”的原则，耐心、真诚地为群众服务。

三、坚持学习是第一动力。严格要求自己，时时处处以身作则，通过学习，不断总结经验，努力完善自我；同时注重学习市场经济知识，充实自己，拓宽视野，适应新时期新工作的需要。

四、坚持信心是第一保障。以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，时刻鞭策自己，相信自己，将工作做得更深更细，严格审核资料、严把代码质量关，认真办理单位的每一张“身份证”，使代码标识在政府各领域得到广泛应用，更好地服务于社会。

五、坚持满意是第一追求。加强自身素质建设，改进机关工作作风，切实为人民群众排忧解难。以便民为切入口，提高办事效率，本着更快捷、更高效的办事原则，将不便留给自己，将方便留给群众，牢固树立服务意识。

热情服务，优化服务。在日常工作中自觉做到“微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，咨询与来人一样热情，生人与熟人一样和气，干部与群众一样尊重，忙时与闲时一样耐心，以平和的心态做到循循善诱的工作，在服务细节上追求完美，提升服务形象，更好地服务于群众，努力使窗口的整体形象再上一个新台阶。