双鹿空调器制造有限公司经过十余年的艰苦奋斗，目前已成为中国最大的制冷生产基地之一，而且享誉海外，远销欧、亚、美、非、澳等30多个国家和地区。公司通过了ISO9001国际质量体系认证和德国莱茵技术公司产品CE认证，产品连续7年国家质量技术监督局抽查合格，并批准为国家免检产品。为了更多的了解双鹿空调的发展进程和其独特的质量管理理念，我们特地走访了公司的副总经理管临刚。
　　
记者：作为空调行业的知名企业，您觉得双鹿空调的市场竞争优势在哪里？

管临刚：从管理双鹿公司这些年的经验上来说，我认为主要有三方面：第一靠质量，质量是企业的生命，质量是制胜法宝，没有质量就没有市场。如何提高产品质量，增加消费者对产品质量的信任度是一个企业能否立足市场的关键。第二靠技术，技术是产品质量的基础。第三靠服务，公司为了使消费者买的称心，用的放心，解除消费者的后顾之忧，在国内外建立了130余家售后服务中心，800余家特约维修点，1500多人的专业服务人员。以诚为本，以信取胜，以同等质量价格最优，同等价格质量最佳，同等服务内容最全，是双鹿开拓市场的钥匙。在此基础上还坚持"双赢"理念，让经销商获利，让消费者得到实惠。

记者：我们知道企业创立品牌都有一个进展过程，请您从质量的角度来谈一下双鹿是如何走向品牌之路的？

管临刚：质量是企业的生命。在双鹿公司，质量管理被当作一项主要工作来抓。为此，公司专门配备一名负责质量管理方面工作的副总经理，同时，还成立了12个质量控制小组和200个质量控制点，为质量管理工作提供了组织保证。在生产设备和产品的测试设备采购方面，引进美国先进的生产流水线，不仅经过国内有关技术部门的检验，还从日本聘请专家对设备进行检测。在原材料的采购中，没有通过ISO9000标准质量体系认证的厂家，就没有资格参与公司的采购招标比价会，在会中依然坚持"质量第一，价格第二"的原则，原材料必须达到公司的质量要求。在出厂抽检中，严格把好质量关，宁愿丧失暂时的市场，也不允许有质量隐患的产品流向市场。追求高质量已成为双鹿全体员工的自觉意识，在采购、研发、制造、销售、售后等各环节得到充分体现。没有质量就没有市场，没有市场就没有品牌。只有质量上去了，品牌才能打出来。

记者：科技是第一生产力，您可以介绍一下双鹿在这方面有什么举措吗？

管临刚：公司一直坚持"科技创新，质量为本"这一思路，在国外先进的高新设备和技术引进方面敢于大投资，为了提高产品质量，加大生产能力，公司这几年引进了美国、日本、德国等制造的一流生产设备，空调的主要部件全部采用名牌压缩机及其他优质部件，单是今年就花了3000余万元从美国引进6套高新冲床，大大提高了生产能力。在技术开发中，公司立足以市场导向型为主，技术驱动型为辅的技术创新思路，大力引进、消化、吸收国外先进技术，形成了与市场和生产紧密配合的研发体系，建立了规范的新产品开发制度，实行项目责任制和项目评审制，及时将最新的市场需求与先进的技术信息整合起来，设计出更先进、更适合市场的产品。除此之外，公司对员工进行经常性的操作技能培训，提高公司整体素质，将科技理念从理论转为实际，总结生产经验，提高生产技能。

记者：双鹿公司在企业自身的发展中提出了什么样的口号？您如何理解？

管临刚：前段日子，全国人大常委会副委员长蒋正华来双鹿视察，并提出"做强做大"的发展口号，这里我简单的说一下。"做强"主要是提高企业自身实力，包括核心竞争力，科技创新能力，人才储备能力，经营管理能力，以及市场动态的观察能力等等。在"做强"的基础上再"做大"，提升公司的生产能力，积极拓宽市场，扩大企业的生存能力和发展空间。这几年的市场竞争异常激烈，我们深深感到未来的市场就是强者通吃，不回给弱者留下任何生存的空间，只有不断的发展提高，双鹿公司才能生存和发展，才能把产业做大、做精，才能立足竞争脚跟。因此，公司突破传统的思想观念，建立规范的现代企业制度，实施股份制改造，采用期权制等多种形式吸收公司中、高层管理人员进入股东队伍，共同发展。

记者：作为双鹿的高层管理者，您心中双鹿品牌的目标定位是什么？

管临刚：建一流企业，创世界名牌"是双鹿公司的长期发展目标，也是双鹿人的坚定信念。总经理黄东方说：双鹿空调荣获国家免检产品称号，只是踏上攀登这个目标的一级新台阶。