宁波如意股份有限公司是生产系列叉车、系列电动堆高车、手动液压搬运车，系列拉紧器等机电产品的生产出口企业。现厂区占地105000平方米，生产厂房89000平方米，绿化面积约30000平方米，总资产近3.1亿元。自89年开始，搬运车、拉紧器出口量居全国同行前茅。“西林”商标被认定为“中国驰名商标”、“浙江省著名商标”；“西林”牌手动液压搬运车被评为“中国名牌产品”、“国家免检产品”、“浙江省名牌产品”。近日，记者就搬运车等相关问题专访了宁波如意股份有限公司的董事长储吉旺。

记者：据我们了解，贵企业的产品不仅受到国内用户的青睐，同时也被国际市场视为宠儿。尤其是被评为中国名牌的“西林”牌液压搬运车更是享誉近百个国家和地区。请问如意是怎样造就过硬的产品质量的？

储吉旺：过硬产品质量的造就其实是一个过程，我们公司的产品质量也是经过23年的磨砺才打造出来的。主要靠以下三方面的努力。第一，完备的产品标准。公司于91年11月通过了世界机电产品安全检测中心——德国TUV的安全检测，获得了“GS”认证；95年9月通过德国TUV“CE”认证，在国内搬运车生产、出口企业中首家使用国际认定的“GS”“CE”标志，95年12月通过了ISO9000国际标准的评审，获得ISO9002质量体系的认证；2002年10月公司又通过ISO9001:2000、ISO14001：1996环境、GB/T28001：2001职业健康安全认证。第二，严格的产品检验手段。我们大量引进国外的先进设备，同时还拥有一大批技术人员，已使企业呈现出良性循环的规模态势，具有较强的竞争力。第三，培养职工爱企业、爱产品的心。只有职工真正是发自内心地参与到企业日常的生产管理中去，才能产出优质的产品。而做到这点的关键其实也就是企业要从细微处去爱职工关心职工。

记者：宁波如意股份有限公司作为中国机电产品行业的品牌企业，一直以来都非常重视产品自主创新的发展，您能否谈一下企业在这方面所取得的成绩？

储吉旺：自主创新是一个永远讲不完的话题，也是一个必须要做的课题。原因很简单，如果一个企业只是跟着市场做产品，靠模仿来求生存，必然会引发一系列的问题：比如专利权及知识产权的纠纷，所以必须要自主创新。我们首先是在产品外观上求新。如果同样是物流产品中的高端产品，惟有在产品外观上首先吸引客户的目光，才能争取到更多的客户。其次就是在产品功能上的创新。功能上的创新主要体现在零部件的创新，在零部件上提升品质超越他人。最后就是通过各个部分创新的整合从而达到整个产品性能的不断提高以及质量的保证。

记者：据最新的2007年的叉车市场来看，电动叉车、内燃叉车全国出口总量分别比上年同期增长了95.49%和78.26%，出口流向达到156个国家和地区，中国的叉车企业迅速打开国外市场无疑会成为08年业内的一大亮点。但是随之也会带来一些新的问题：如在销量提升之后，如何保证和完善产品在国外的维修和服务，如何适应当地市场准入标准的问题、知识产权保护的问题、避免反倾销调查问题等。如意作为多年从事出口贸易的名牌企业，能否给我们谈谈这方面的情况以及提供一些建议和意见？

储吉旺：其实国际市场是永远存在的，而且容量非常大，但每一个参与竞争的企业都必须遵守“游戏规则”，做生意不但要保持一定的利润，又要保持稳定的产品质量，还要保持心态平衡。对于出口产品而言，质量尤其重要，出口产品的质量指标必须以世界通用的质量标准为依据，并且只能高不能低，这样才有可能被国外挑剔的客户所接受。但是有些进入外贸市场的企业，不是在产品质量、服务、附加价值上下功夫，而是为了销售自己的产品采用低价策略。这种行为会使外商误认为我国的产品有丰厚的利润，从而告我们倾销，造成恶性循环，不仅扰乱了市场，也会害了自己，使企业得不到应有的利润，失去发展的后劲。其实要想在国外打开市场，除了过硬的产品质量，还有很重要的一点就是要根据市场的需要做高科技含量的产品，这样的竞争力比同质化的竞争力要高得多。特别是在今天，在很多国家都实行国际性、区域性的质量标准认证，产品标准认证已成为必要条件，否则会被拒之门外。

记者：贵企业的产品绝大部分都是以出口市场为主，您是否有审视过国内市场，将国内市场的份额也提高呢？

储吉旺：有一句话叫“无内不稳、无外不大”。在05年底，我随温家宝总理两度出访欧盟，聆听温总理向欧洲工商界发出到中国投资的邀请后，就开始审视国内市场，还将企业的经营理念从原来的“出口创汇、富我中华”调整为“万商云集、四海畅通”，随后多个品种的西林牌产品就开始向国内市场进军。06年，内销达4千多万元；07年，达8千多万元；预计08年可以达到1.5--1.6亿元。

记者：现在企业都强调做“社会型企业”，如意在关心企业自身发展的同时就还非常关心社会群体利益。据我们了解，到目前为止，如意共向社会各界捐款近6000万元。如意这么做的原因是什么？

储吉旺：每次媒体采访我的时候，都会问及相关的问题。但其实我是不愿意太过宣传慈善方面的事情，也觉得没有必要。人活在世界上只是一个时间段的问题，活着就该给社会留下一些美好的东西。每个人都应该具备感恩之心、慈善之心，作为一位成功企业家更应该成为慈善家，要多为社会作贡献，多多反哺社会公益事业，这是一种社会责任和义务，就如佛经上所说“应无所住”。

记者：作为如意的最高决策者，在新的一年里，对企业的发展有何新的规划？

储吉旺：在新的一年里，我们想得很多，也有很多的计划。这些想法和计划都体现在每年我们企业新年伊始的一号文件中。我们今年一号文件的主题为《科技创新、和谐企业》，这也是学习十七大重要精神的一个成果和衍生。我们将一如既往地保持创新的观念，在和谐的企业大环境中，将我们的如意做得更大、更强、更实。

[记者感言]在与储吉旺的交谈中，记者感到他是位“知刚、知柔、知张、知弛”的人。军人的经历，让他有了“市场将军”的称号，面对竞争日益激烈的市场，他能以最客观和冷静的头脑“指点江山”，让如意成为世界搬运车之王；而善德之心，又让他成为最古道热肠的慈善家。商人常有而儒商不常有，正是缘于有了储吉旺这样的一位领航人，才造就了如意这艘于世界机电产品领域的起航之军......