不知不觉中《名企老总谈质量》访谈栏目已经做了整整25期。这25期节目的制作过程，记者有幸走访了浙江省内不同的名牌企业，聆听了各个名牌企业的成长经历，更领略了企业家们的风采。每一次与老总们深入浅出的交流都使记者感触颇深，每一个光鲜亮丽的品牌背后其实都有着自己的一段艰辛的发展史。但是记者同时也发现，的确“历史有很多惊人的相似”，这些名牌企业的诞生，都是以过硬的质量为大前提，都做了很多相似的必备工作。为此，记者总结归纳出了以下几点，谨对这一栏目做一次阶段性的回顾，也给那些正在争创名牌过程中的企业们提供一些借鉴。
完善的质量管理体系
所有的名牌企业无不例外的都在企业发展初期就通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的认证，从进货到产品出厂的每个生产环节都有章可寻、有规可依；将每个点的责任落实到个人，一旦产品的某个环节出现问题就可以马上找出责任人，能在最快的时间解决问题。同时注重与国际市场接轨，使产品尽快通过行业相关的国际标准认证，及时了解与企业产品有关的各类贸易壁垒和指令等信息，因为企业要谋求发展仅靠国内市场已经远远不能适应现在整个市场的竞争趋势。此外，企业产品质量概念已经跳出传统概念范围，延伸至产品售后服务质量上。
典型名企
浙江苍岳电器有限公司：将服务质量列入产品质量重要部分写入公司愿景。
宁波华东机电制造有限公司：了解各壁垒和指令信息，将其内容细分成产品、环境等区别应对。
将创新进行到底
创新包括技术创新、产品创新、管理创新，并且是一个与时俱进的过程，市场需求的人性化和消费需求的个性化促使企业惟有走差异化路线才能谋求真正的发展。可以通过“二手抓”来实现这个创新目标：“第一手”就是在稳定现有产品品质的基础上对其进行品质提升；“第二手”则是进行产品结构调整，上技术含量高的项目，来使企业实现更大的跨越。可以尝试同具有专业资质和科研能力的权威机构或高等院校进行合作，通过强强联手来提升自己的研发能力。
典型名企
寿仙谷药业有限公司：与浙江省农科院园艺研究所合作，十年磨一剑，成功研制“仙斛1号”。
杭州杭发集团公司：采用激励机制，通过设立“效益贡献奖”和“技术创新奖”来促进企业创新，增强员工的创新意识与积极性，从而带动整个企业的创新能力。
二十一世纪什么最重要？人才！
如果说企业创新是企业发展的必要条件的话，那么人才就是企业创新的必要条件。人才的储备可以通过两种途径：一、外部引进；二、内部挖潜。外部引进是在企业自身资源与素质达不到要求的情况下，通过聘请国内外专家作为企业的顾问，长期或定期对企业的生产研发工作进行指导和协助。内部挖潜则是邀请技术专家来公司对相关员工进行培训，也可以由企业自行定期举行各类专业考核来提升人员专业技能。
典型名企
杭州鸿雁电器有限公司：提出了 “销售工程师”的概念，销售人员必须通过严格的笔试并完成相关内容的论文才能取得这个“销售工程师”的职称，这些销售工程师将会在销售的第一线为消费者提供最好的产品介绍、使用说明、技术支持等服务并在所属团队中承担培训的工作。
诚信立命 企业天天 “3.15”
所有的名牌企业都是在对消费者、对社会负责任的前提下再来完成自己的经济效益。要做到这一点就是要求企业能够做到换位思考。而要做到这一点不是一朝一夕的事情，需要将质量意识深入到每个员工的心里，实现“情感经营”，让爱产品、爱企业、爱消费者的理念成为一个事实、一个习惯。急客户、消费者所急，在能力条件范围内最大限度及时解决问题，要相信良好的口碑是企业最好的免费广告。
典型名企
杭州张小泉集团有限公司：自1992年开始，就组建了打假队，每年投入资金40—50万元，用于在全国的打假维权活动。
杭州中萃食品有限公司：推行顾客服务承诺，通过顾客满意度调查，了解公司的产品和服务是否已满足顾客的要求以及顾客对于产品和服务希望获得的进一步要求，并利用这些信息持续改善企业的服务及产品质量。
企业家素质
企业家是企业的掌门人、是企业的舵手、是企业的灵魂，他们的智慧、性格以及好恶都会影响企业的决策和发展。一个企业的成败，70%取决于经营决策人的作用，企业领导人的素质对企业兴衰成败起着决定性作用。拿破仑说：“一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。”由此可见企业家自身素质之重要性。记者采访的各个名企老总，无论文化程度如何，身上都有显而易见的睿智、干练与前瞻性。谈起本企业的产品及相关行业的情况都有自己独特的见解和观点。这些都不是单独的能力所能达到的功力，是一种综合素质（1、创新能力 2、决策能力 3、战略管理能力 4、文化管理能力 5、信息管理能力 6、人力资源管理能力 7、文化素质）的完美体现。所以企业家们在提升企业素质的同时要不断提升自身的素质。
典型企业家
《名企老总谈质量》访谈中的所有老总
