我们对于帅康的了解是来自于“扫尽万家油烟，帅康一马当先”这样一句广告语，帅康几乎是以油烟机的代名词走入大众视线的。近距离接触帅康集团有限公司总裁邹国营第一眼感觉他是一位和蔼的长者，亲切、热情、平易近人。但就是这位和蔼的长者在企业处于关键的时刻，他以其超凡的胆识和果断的决策使企业力挽狂澜。
帅康吸油烟机已连续9年在市场综合占有率、市场销售份额、市场覆盖面三项指标名列全国同行第一；帅康的灶具和热水器也同时获得“中国名牌”称号。这让我们看到，帅康长期以来在品牌培育方面付出的不懈努力。从跳出油烟机价格竞争的泥沼，在产品研发和质量保证上加大投入，形成帅康强大的品牌优势；到今天由其形象代言人杨丽萍女士传递出的帅康精益求精的厨房情结，都向消费者准确传递帅康集团赖以立身发展的一贯追求：精致、追求专业、追求时尚的品牌理念。
[记者] 据我们了解，在厨房电器这一行业，特别是烟机灶具这一块，国内品牌独占鳌头，前十名中没有一个洋品牌。可以说很多洋品牌进入中国市场后很难抢占市场，不知邹总是否了解这一现象，能为我们解释一下其中的根源吗？
[邹国营] 民族品牌之所以受到高度青睐，就在于民族品牌更能满足中国消费者现实和潜在的需要，民族品牌完全掌握了吸油烟机的核心技术。洋品牌不了解中国文化，特别是饮食文化。中国的饮食文化对吸油烟机和燃气灶有着特殊的要求，比如吸力要大、火力要大而聚中等，甚至连中国复杂的消费环境也对产品有特殊的要求，否则就难以满足国人的消费需要，甚至还会发生安全问题。比如在灶具的使用环境上，国外一般使用的是天然气，并有统一的标准，而国内却有三大气源，上百种燃气，燃气热值、纯度、供给压力各不相同，对灶具的要求也不一样。比如说喷嘴，国外一种规格就可以通用；在国内，帅康灶具的喷嘴从0.4毫米到1.2毫米有几十个规格，只有这样才能适应全国不同地方的燃气标准，以满足灶具节能、环保、安全的需要。国内品牌深刻了解中国文化和产品使用环境对国内消费者的特殊影响，开发适合中国消费者需要的高质量的产品，弥补洋品牌水土不服的“缺陷”，这就是民族厨电品牌整体崛起的奥秘。
[记者] 有人说海尔张瑞敏的砸冰箱事件开创了海尔的品牌之路。我们知道帅康也有两砸产品事件，领导砸产品固然体现了企业对质量的标准要求，但是企业为什么不把产品的质量控制在先呢？能跟我们谈谈这方面的情况吗？
[邹国营] 我们砸产品的确不是解决质量的办法，质量是一个系统工程，领导砸产品只是表明一种姿态。我可以和你讲一下这两次事情。一次，一批价值18万元的吸油烟机各项性能指标都完全符合要求，只因操作工技术不熟练，主壳体因喷塑设备调试不到位，导致壳体微微有些泛黄，如果不仔细分辨还看不出来，我知道后，不顾众人的反对，立即找来一把榔头，让生产这批产品的员工把这些产品砸掉。从这时起，追求质量零缺陷的意识也在员工心中扎下了根。还有一件是砸电机事件。1995年，与帅康配套的电机厂由于用料不符合要求，电机有以次充好的现象，我当即指示总师办、质检部、供应部领导到电机厂进行突击检查，对不合格的价值达20万元的电机全部封存。20万元，那个时候就是这家电机厂老板的全部家当，这个老板向我请求，我就让他自己来处理，一是敲坏电机、全部报废；二是停止配套。那个老板最终选择了继续给帅康配套，当场砸毁了电机。此后，那个分厂的电机质量稳步提高。这件事也让其他配套企业明白了质量是帅康的高压线，碰不得！我认为这两件事的价值肯定是大过形式的，绝不是所谓的戏剧化，这正体现了高品质是帅康企业制胜的法宝。
[记者] 面对竞争激烈的市场，一个公司必须努力寻找能使它的产品产生差异化的特定方法，以赢得竞争优势。就帅康而言,在竞争很激烈的厨电行业里自身的优势在哪里？
[邹国营] 帅康的竞争优势，得益于其“三力”效应，即产品力、品牌力和营销力。帅康的产品力表现在：公司的设计人员以市场为导向、以顾客为中心，满足消费者未来的需要，不断推出新颖别致的厨卫产品，帅康引进世界一流的生产、检测设备，又保证了其产品质量。可以说，帅康产品新颖的外观、齐全的功能、稳定的性能和优良的品质，为其提高市场占有率打下了坚实的基础。帅康的品牌力则表现在：以电热水器、灶具、油烟机为代表的产品，荣获“中国名牌产品”称号；从“扫尽万家油烟”到“精致生活，源于细节”的广告诉求变化，特别是请“舞神”杨丽萍担当形象代言人，向消费者准确传递帅康集团赖以立身发展的一贯追求精致、追求专业、追求时尚的品牌理念；而在社区中启动的一系列“我为父母做顿饭”、“我请父母吃顿饭”等与消费者互动营销的推出，则拉近了帅康品牌与居民的距离，提高了帅康品牌的亲和力。帅康强大的营销力则表现在：在全国设立的50多个销售办事处，1000多个各级销售网点和售后服务网点，并与全国近4000家连锁家电、商场、建材超市、家电专卖店等经销商建立的良好的合作关系。目前，帅康产品已进入到以国美、苏宁、大中、百安居、好美家等连锁卖场中，并有着不俗的销售表现。
[记者] 帅康烟机、灶具、电热水器全部荣获“中国名牌产品”，据我们所知，国内专业厨电企业中很少有企业能同时获得三项“中国名牌”产品荣誉，帅康取得如此成绩，其成功的关键在哪里？
[邹国营] 技术领先的同时质量过硬。企业创名牌的关键是质量，帅康一直把质量视为企业的生命线，以质量赢得信誉，赢得市场。品质是帅康发展的基石，人才是帅康不断发展的保障，我想这些都是帅康取得今天的成绩的关键。产品力、营销力、品牌力三者并重，才能创名牌。帅康有一个让技术转化为产品的技术创新体系，拥有一支国内一流的技术开发队伍，掌握着国内领先的厨电产品核心技术。就我们的吸油烟机来说，帅康从90年代初涉足该领域，就一直致力于开发独具优势的主打产品，避免与同行低层次竞争。帅康针对中国烹饪油烟比较大的特点，首开深型吸油烟机的先河，到今天我们已经开发出第九代“免拆洗”吸油烟机；帅康的燃气灶首创偏心炉头设计，获得国家发明专利，以及领先的灶体整体拉伸设计，首创防回火技术、自动熄火保护装置。帅康电热水器蓝宝石内胆一次性合格率超过90%，解决了一道世界性难题，让国外同行刮目相看，领先的智能控制技术和防电墙预警技术，5年内胆非人为损坏包换新机的售后服务承诺无人能出其右。我们始终认为产品自身的品质优良是创品牌的基础与根本，作为制造企业产品力是关键竞争力。
[记者] 帅康通过不懈努力，三大产品已取得中国名牌，在中国厨电领域奠定了领导品牌的地位，而帅康未来的发展方向会在哪里？
[邹国营] 帅康得到了三项“中国名牌”产品的荣誉，这是社会对帅康认可度的最好见证。但帅康并没满足，还有更大的战略目标，三项“中国名牌”只是帅康事业的新起点。帅康会在专业化的道路上继续保持企业在研发、制造、管理、市场等方面的领先优势。抓住机遇，利用优势，努力把帅康建设成为世界最大的厨卫产品生产基地。随着整体厨房和厨房一体化概念的兴起，厨电行业未来的发展空间很大。而在厨房整体化时代即将到来之际，帅康在各项产品均能为消费者提供最优产品的同时，还会为消费者提供和谐、一体化的整体厨房。以橱柜为载体，整合厨卫电器产品，坚决走专业化道路，以适应中国房地产业由毛胚房向粗装修、精装修的转变，实现消费者厨房一体化购物的需要，努力成为中国厨卫电器领导品牌。
[企业简介]
帅康集团坐落在杭州湾南岸余姚境内329国道旁，是中国家电行业中以生产厨卫家电系列产品为主的，以资产、技术、产品、管理为纽带，以帅康集团有限公司为核心，由32家企业组成的现代企业群体。集团公司主要生产高档吸油烟机、高档燃气具、高档电热水器、家用食具消毒柜、现代橱柜及水槽等产品，是国内最大的厨卫家电制造基地。
